Preguntas Frecuentes

¿Vilagallo talla normal o talla pequeña/grande?

En Vilagallo lo habitual es talleje estándar (normal), pero puede variar según el patrón (camisas rectas vs. camisas entalladas, prendas oversize, etc.).

Para acertar a la primera: fíjate en el tipo de corte y, so dudas entre dos tallas, escríbenos y te orientamos según tu talla habitual y cómo te gusta que te quede.

¿El tejido es grueso o finito?

Depende de cada prenda. En la ficha verás siempre la composición (por ejemplo, en camisas puede ser 100% algodón, poliéster, etc.).

Si buscas una prenda con más cuerpo o más vaporosa/ligera, dínoslo y te recomendamos dentro de Vilagallo según el uso (entretiempo, verano, oficina, evento,...).

¿Se transparenta?

Depende del color y del tejido (blancos/crudos y tejidos finos pueden transparentar más). Si te preocupa este punto, lo mejor es que nos digas el modelo y te lo confirmamos con criterio real (y si hace falta, te aconsejamos qué llevar debajo para ir tranquila).

¿Se arruga mucho?

Como norma general:

• Algodón/lino: tienden a arrugar más (es "lo normal" del tejido).
• Poliéster/mezclas: suelen arrugar menos.
  Si quieres "cero arrugas", cuéntanos para qué la necesitas y buscamos la opción más agradecida.

¿La prenda pierde color con los lavados?

Las prendas están pensadas para durar, pero el color depende mucho del cuidado.

Recomendación práctica para mantener color:

• Lavar del revés.
• Agua fría o 30º.
• Evitar secadora y exceso de centrifugado.
  Y, sobre todo, seguir siempre la etiqueta de lavado de la prenda.

¿Hace bolitas (pilling) o se estropea rápido?

El pilling suele aparecer más en puntos/mezclas por roce (bolso, cinturón, abrigo). En Vilagallo, la clave es el uso y el cuidado. Si una prenda es de punto, te decimos si es un punto "delicado" o "todoterreno" antes de comprar para evitar sorpresas.

¿Vais a reponer tallas o es edición limitada?

En Vilagallo trabajamos mucho con unidades limitadas y a veces quedan "últimas unidades" de forma puntual.

Dicho esto: si no encuentras tu talla, podemos intentar traerla. Escríbenos o llámanos y lo miramos contigo.

¿Me avisáis si vuelve a haber stock?

Si quieres, sí: nos escribes por WhatsApp con el modelo y la talla y te avisamos en cuanto sepamos si entra reposición o si podemos conseguirla (especialmente útil en prendas Vilagallo con rotación rápida).

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

¿Cómo solicito la devolución?

Ahora mismo no se gestiona desde la web: tienes que llamarnos o escribirnos por WhatsApp, indicando nº de pedido, motivo, y franja horaria para que pase la agencia.

¿Me devolvéis el dinero o hacéis vale?

Realizamos el reembolso en el mismo método de pago utilizado.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez recibimos la prenda y comprobamos su estado, el reembolso se hace en un plazo máximo de 7 días hábiles.

¿Las prendas de Vilagallo son originales? ¿Tenéis garantía de autenticidad?

Sí. Trabajamos con canal oficial y, antes de enviar, revisamos etiquetas y consistencia de materiales para asegurarnos de que todo está correcto.

¿Tenéis factura?

Sí: la compra queda registrada y, si necesitas factura con tus datos, nos lo indicas y te ayudamos a gestionarla (especialmente útil si compras como empresa).

¿Se puede planchar? ¿A qué temperatura?

Sí, pero siempre manda la etiqueta de la prenda (cada composición cambia).

• Planca del revés.
• Si es poliéster/mezclas: temperatura baja.
• Si es algodón media (y mejor con vapor suave).
  Si me dices el modelo exacto, te lo ajusto a su composición real.

¿Encoge al lavar?

Puede pasar si es algodón y se lava con temperatura alta o se usa secadora. Para minimizar riesgo:

• Lavar en frío/30º.
• Evitar secadora.
• No "castigar" con centrifugados fuertes.