CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de no estar satisfecho con su pedido, dispone de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su devolución.
En periodo navideño el plazo máximo para la devolución del pedido es hasta el 14 de enero en compras realizadas a partir del 1 de diciembre.
Es condición indispensable para la devolución que el/los productos estén en perfectas condiciones, así como las etiquetas, el embalaje original y con la documentación que pudieran contener incluida.
Para ejercitar su derecho deberá ponerse en contacto con nosotros a través del servicio atención al cliente de Lunes a Viernes de 10:00-13.30 h y de 17:00-20:30 facilitando los datos del producto.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico. La devolución adecuada del pedido conlleva el retorno del importe pagado, el cual se realizará mediante el mismo mecanismo utilizado para el pago del pedido, debiendo quedar especificado por parte de "el cliente" en la documentación de devolución
Los gastos de envío en las devoluciones de pedidos superiores a 75 euros serán a cargo de la empresa, siempre que la devolución se realice a través del mismo conducto (agencia de transporte o mensajería) que la entrega.
Los pedidos inferiores a 75 euros la devolución del importe será únicamente la del producto, y la empresa se hará cargo de la recogida del producto pagando los gastos de envío de retorno.
Es MUY IMPORTANTE que en cualquier caso de devolución contacten con nosotros a través de mail info@marialuisamaestre.es o en el teléfono de Atención al Cliente 965.399.022.
