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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de no estar satisfecho con su pedio, dispone de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su devolución.

 

Es condición indispensable para la devolución que el/los productos estén en perfectas condiciones, así como las etiquetas, el embalaje original y con la documentación que pudieran contener incluida.

 

Para ejercitar su derecho deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de desistimiento, en el teléfono de atención al cliente o por e-mail

965 399 022 de Lunes a Viernes de 10:00 a 13.30 h y de 17:00 a 20:30 facilitando los datos del producto o al correo electrónico info@marialuisamaestre.es

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico. La devolución adecuada del pedido conlleva el retorno del importe pagado, el cual se realizará mediante el mismo mecanismo utilizado para el pago del pedido, debiendo quedar especificado por parte de "el cliente"  en la documentación de devolución

Los gastos de envío en las devoluciones serán a cargo de la empresa, siempre que la devolución se realice a traves del mismo conducto (agencia de transporte o mensajería) que la entrega.

Es MUY IMPORTANTE que en cualquier caso de devolución contacten con nosotros a través de mail info@marialuisamaestre.es o en el teléfono de Atención al Cliente 965.399.022.


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